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衡量网络营销效果的两大主要方法(一)

摘要:2. 上面的度量被称为CTR。Impression、Click和CTR在显示广告中(Display Ads)中存在大量作bi,但在SEM的PPC广告中作bi很罕见。3. CTR受到很多因素的影响,但最大的影响还是来自于广告创意本身,越是具有“攻击性”的广告——例如弹窗、大尺寸下压、色诱等广告,CTR可以变得很高。门户网站上的普通温柔的显示性广告,超过1%的CTR罕见。那些挂着AdSense的网站,据说有些能够达到2%的CTR。不过搜索引擎广告(例如AdWords)的CTR可能会很高,因为搜索行为本身体现了很强的目的性,在竞争不激烈、曝光量不是非常巨大的情况下,10% 的CTR也并不罕见。4. Impression指标有一个孪生指标Unique impression,Click也有孪生指标Unique click。一个 Cookie,无论看多少次,或者点多少次广告,都只算一个Unique。Impression或者Click和其Unique的比值,被称为 Frequency。Frequency的数值说明了一个广告
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  2. 上面的度量被称为CTR。Impression、Click和CTR在显示广告中(Display Ads)中存在大量作bi,但在SEM的PPC广告中作bi很罕见。

  3. CTR受到很多因素的影响,但最大的影响还是来自于广告创意本身,越是具有“攻击性”的广告——例如弹窗、大尺寸下压、色诱等广告,CTR可以变得很高。门户网站上的普通温柔的显示性广告,超过1%的CTR罕见。那些挂着AdSense的网站,据说有些能够达到2%的CTR。不过搜索引擎广告(例如AdWords)的CTR可能会很高,因为搜索行为本身体现了很强的目的性,在竞争不激烈、曝光量不是非常巨大的情况下,10% 的CTR也并不罕见。

  4. Impression指标有一个孪生指标Unique impression,Click也有孪生指标Unique click。一个 Cookie,无论看多少次,或者点多少次广告,都只算一个Unique。Impression或者Click和其Unique的比值,被称为 Frequency。Frequency的数值说明了一个广告对同一群体反复轰炸的次数。有时候我们用Frequency辨识一些最基本的作bi,比如,Click/Unique click如果超过1.2,我们认为实在太可疑;Impression/Unique impression也比较难看到超过10的。

  5. Impression有一个很大的缺点,那就是无法真正衡量人们是否注意到了广告。有一种情况大家最为怨愤,即很多时候广告在一个页面的第二屏或者更低的位置,有些人根本不会把页面向下滚动全部查看一遍就离开了。这种时候却还是记录了这个广告的一个Impression。这是很不合理的。为了解决这个问题,有一些广告流量监测工具,提供只记录真正展现在浏览器屏幕中的广告的Impression,以帮助更准确衡量CTR。

  6. 个人感觉,搜索引擎广告的Impression很有意义,但由于作bi的存在,显示性广告的Impression的意义不是很大,至少对于部分的媒体网站而言。

  对于Post-click度量,下面这些要记住:

  1. UV(Unique visitor)是用Cookie(一般是第一方Cookie)来衡量的。UV用来衡量网站访问的人数,用以取代过去常用的“独立IP”这个度量。由于Cookie本身的一些原因,UV并不能准确描述真实的人数,但相对于独立IP,则靠谱太多。

  2. Visit的定义不断在被更改。但有一点没有变,就是间隔30分钟的浏览行为会被算为两次Visit。具体的Visit的定义请看这个文章:《Google analytics的新秘密——如何定义Visit》。Visit定义在GA中被修正最重要的目的是为了实现准确的 Attribution modeling(贡献模型)。

  3. 对于流量源头(显示广告、搜索引擎广告等)的点击数(Click)和其带来的Visit的数量,不可能存在一一对应的关系,即不是每一个对流量源头的点击就一定会带来一个Visit。由于误点击的存在以及短时间内多次点击一个广告只计算一个Visit等原因,一般点击数会大于 Visit,Visit与Click的比值从10%到90%的情况我都见过。若这一比值接近10%,广告有欺骗点击的嫌疑,例如放上诱惑或误导,故意让人点击。若这一比值接近90%,说明广告有很好的创意,且其人群针对性也非常好。一般50%左右的Visit比Click比值都是正常的。当然,偶尔发现 Visit的数量大于Click也是可能的,主要原因在于有些人点击广告后记住了网站的网址,在之后又通过直接输入网址访问了该网站。

  4. 页面的PV(Page view)和广告的Impression是很相似的度量。一个页面在浏览器上被载入一次,无论它是被新打开的还是页面发生了刷新,PV都会增加。对广告的Impression的统计也完全一样。

  5. 我认为Visit是这三个指标中最为重要的一个,至少对网站分析(Web analyitcs)而言如此。很多其他的核心指标都是以Visit为基础的。这也是为什么Google analytics调整Visit的定义是牵一发而动全身之举。

  Traffic指标的解读

  对于Traffic指标的解读,可以在浅层次上衡量营销是否成功。我们有不多的方法解读它。

  首先,绝对值指标的直接解读是比较困难的。比较有意义的是Unique impression,也被称为Reach,用来衡量到底广告曝光在了多少人的面前(而不是曝光的次数)。另外UV也比较重要,毕竟它直接代表了网站的流量,这也是过去各个站长相互寒暄的时候说说自己独立IP有多少的原因,现在用UV,代表的事物没变,流量多可以说明你在部分领域是成功的,会有面子。

  其次,看比值指标可以给你更多的信息。CTR说明创意水平或人群匹配程度。在固定某一个条件之后,就可以比较另外一个情况的优劣。比如,我固定在一个广告位置上轮播几种不同创意的广告,高CTR的广告可能说明创意更吸引人。在搜索引擎广告中分析这个值可以看到不同广告文案的吸引力。如果固定广告创意而把广告投放到不同广告位,则可以知道不同媒体的人群(受众)与广告信息的匹配程度。如果Impression或者Click不发生作bi,这个比值能给我们太多值得玩味的东西。

  UV、Visit和PV之间的比值也有很多内容可述,但属于本文后面的内容,所以先按下不表。

  另一个非常重要的Traffic指标解读的方法是细分。分析的最重要方法即是细分(分析的“分”字本身就是这个意思)。三种常用的细分方法是:把 Traffic按照发生的来源、新旧访客和登录的目的地做细分,然后比较谁更能贡献流量或是谁更能吸引流量。其他的细分方法也很多,比如按照地域、终端设备、时间(趋势)等,完全取决于你的需要。

  最后,我认为价值最大的方法是衡量Traffic的ROI。Traffic的ROI就是用获取Traffic的金钱代价除以Traffic的值得到的商,常常用CPM、CPC、CPV和CPUV来衡量。CPM是1000个Impression的成本值,CPC是一个点击的成本值,CPV是一个 Visit的成本值,CPUV是一个UV的成本值。

  什么样的Traffic ROI是合理的?在这样一个媒介成本飞涨的时代,我发现找到合理的Traffic ROI已经很有难度。曾经比较常见的展示广告的CPC是5角钱,但现在似乎大家已经在嘲笑这个值。一个CPV 1元钱似乎也是合理的,甚至很多人认为太过划算。总体而言,由于展示性广告的收费是按照时间而不是按照点击量的多少,因此CPV的差距不会惊人地大(除非你实在要投放广告到那些根本就对你的广告不感兴趣的人群去)。但SEM的CPC或者CPV则不同,由于行业的分野以及竞争强弱的区别,CPC可以贵到500元一个Click(例如你10月份的时候想把自己的大闸蟹这个关键词投放到百度的前几位),也可以便宜到几分钱(例如你投放“我的名字叫做×××××”这样的词,无人跟你竞争),所以没有什么可以参考的值。

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