影楼门市接单成功战术

　　分析顾客、把顾客分类，采取不同的应对方式

　　1、理智思考型

　　此类顾客重视实质性东西.门市要有实力.专业性强。运用数据.帮助其比较、分析。不要夹缠不清试图蒙混过关，而要让他自己去评判。

　　2、贪图便宜型

　　这是比较多的一种。他们比较看重优惠、赠品，门市人员应该分析这类客户看重的是那一部分内容.先提高其价值，作为门市成交的“杀手锏”在关键时刻推出.必定能事半功倍。

　　3、浪漫幻想型

　　接待此类客户时，重点是赞同客户的幻想.并和其一起幻想，构筑其美梦.但是门市自己一定要很清楚.说话。措辞要比较小心，在帮助其幻想时要注意分寸.话不能说得太满.不要许下无法兑现的诺言.否则一旦不能满足，后果非常严重。

　　4、犹豫不决型

　　现在婚纱影楼的竞争很激烈.客户选择余地很大，在接待此类顾客时.门市人员直接向客户推荐一种或两种产品，避免出现多种产品让顾客选择，让顾客“伤脑筋”.最后客户可能会提出回去想想再来订.这样容易流失客户，门市应主动替他作决定。

　　5、好面子型

　　此类顾客虚荣心重，实际上是没有自信，门市人员要给客户面子，替客户下台阶。赞同、欣赏顾客，配合顾客“演戏”，满足其虚荣心，切记不要“逼”顾客订超过其消费能力二档或三档的套系.这样可能流失顾客。此类顾客不会把心里真实的想法说出来。

　　6、直爽性格型

　　此类顾客性格豪爽，爱交朋友.门市可和此类顾客称兄道弟。拉近距离，江湖味可以浓一些.让顾客产生投缘。投机的感觉。

　　7、个性主见型

　　随着人们文化生活的日益丰富，人们追求个性化消费的趋势越来越明朗.这些可能是真正有品味的顾客。不要去说服顾客.要真正理解客人的需求，并可请专业人士帮他设计，满足需求。

　　8。沉默寡言型

　　客人本性沉默寡言，门市小姐与新人的性情不合。或者内容不合需求.茫茫然缺乏决断力.无视门市小姐的存在想要自己自由选购。尽量避免受到当时气氛的影响。得不到该有的回应时先暂时退下等待下一次进言的机会，找出客人感兴趣的话题，尽量让客人提问.以提高双方的默契。

　　9、万事皆通型

　　客人过于自信，自视过高，表现欲过强或爱摆架子。门市尊重对方.让对方畅所欲言后再针对所需给予帮助.切忌讥讽客人.要重视新人的谈话。首先要多充实自己，使自己的谈吐有内涵有魅力有说服力.提供最新的流行趋势及情报给新人，建立信赖感。

　　10、转身就走型

　　客人生性畏缩，怯懦，门市小姐给予无形的压迫感。或许价格比预算高.想仔细考虑后再作决定，门市应该制造柔和温馨的气氛.问客人一些无关紧要、容易回答的问题，尽量解除客人的心理负担。

　　来源：《人像摄影》

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