[10-20 18:29:11] 来源：http://www.67xuexi.com 影楼管理 阅读：85979次
《盖洛普管理通讯》也同意这一观点。该机构发现，心情愉快的员工中，有59%都说他们目前的工作 “使他们能想出最有创意的想法”，而心情不愉快的员工中只有3%的人这么说。
所以，如果创新对你的企业来讲十分重要的话，你就需要令员工保持愉快的心情。
心情愉快的员工工作更积极。每个领导都希望员工工作积极;每个员工也都希望有人激励他们。然而我们经常看到的却是，经理抱怨根本没法激发员工的积极性，员工则抱怨说他们的经理不知道如何才能使他们努力工作。
激发员工的工作热情不是经理的职责，经理的职责是创造一个令人愉快的工作环境，这样自然就能激发员工的工作热情。
想象一下：如果员工工作时心怀不满、灰心失望、心存疑虑、懒懒散散或心情不佳，这样要激发他们的工作热情就会难上加难。
一篇来自哈佛商学院的文章指出：“大多数企业都搞错了。企业不必激发员工的积极性，他们要做的只是别再促使员工变得消极。”
心情愉快的员工不需要来自外部的激励，他们自己会激励自己，也会互相激励，而这种内部的激励，较之来自外部的激励(例如奖赏)而言，不仅更加有效，而且作用更加持久。只有在管理心情不佳的员工时，经理才不得不采取外部激励。
如果你真想激发员工的积极性，你就必须使员工心情愉快。事情就这么简单。
心情愉快的员工会更好地服务客户。《哈佛商业评论》最近刊载了一篇题为《发挥服务利润链的作用》(Putting the Service-Profit Chain to Work)的文章，其结论是：若企业以员工为本，则员工会满意，客户会忠实，利润会增加，成功会持久。
心情愉快的员工也能使客户心情愉快，因为他们心情愉快，工作积极，关心客户，能更好地应对难题，关心质量，精力更加充沛。只有心情愉快的员工才能提供真正优质的客户服务。心情不愉快的员工无法提供真正优质的服务。
这其中的奥妙很多人都不知道：一个心情愉快的员工可以给十个客户带来愉快体验，而十个心情不愉快的员工也不会给一个客户带来愉快体验，他们只会给100 个客户带来糟糕的体验。
员工心情愉快的企业能更好应对变革。许多企业发现，要进行变革越来越难，因为反对变革的情绪正在企业内部滋生。有些人认为，只有在现状令人不堪忍受的情况下才有必要进行变革。这些人可能不知道，员工心情愉快的企业能更好地迎来积极的变革。
为什么?这是因为在员工心情愉快的企业中：
员工高度互信
沟通更流畅
员工更能互相理解
能更好地解决矛盾
更具创新性
更有活力，更积极
事实上，企业只有令员工保持愉快的心情，才能通过变革来促进自身繁荣，并将接连不断的重大变革转变成巨大的成功。若员工心情不愉快，企业永远不可能做到这一点。
员工快乐与企业盈利不矛盾
保持员工心情愉快与创造盈利之间并不矛盾，并非顾此就得失彼。这两者不是不可兼得，而是要么都实现，要么一个也实现不了。
企业无须在利润和员工的快乐之间做出选择。真正要做的选择是：你是希望你的企业富有且员工快乐呢，还是希望企业贫穷且员工不快乐呢?
让我们再进行更深一步的分析。令员工保持愉快的心情不仅是件好事，而且是你能为企业做的最好的事，因为员工心情愉快会有助于其他所有的事情。心情愉快的人学习更快，更善沟通，并能组成更有效的团队。他们做事更积极，更有活力，更具创造性。此外，心情愉快的人也会更关心公司的状况。心情不愉快的员工则对任何事都漠不关心，甚至还会很希望公司里出点啥乱子。
这说明员工工作时若心情愉快，就能确保公司里的其他活动效率更高。无论是拓展业务，引入新的业务流程，与新客户签约，或是进行业务分割或合并。不管你的企业需要做什么，在员工心情愉快时进行，效率都会高很多。
企业应该令员工保持愉快的心情，因为这对企业自身是有好处的。但是还有一个更根本的理由是，令员工保持愉快的心情是对的，而使员工心情不愉快是绝对错误的。
有些企业常常把员工累得体力不支，使他们紧张、生病，让他们觉得自己一钱不值。尽管这些情况一般都不是谁故意造成的，但是这样的工作环境会使员工心情不佳，并导致他们身心受挫。
一个令人鼓舞、健康愉快的工作环境对员工和企业都有利。创造这样一个环境并不难，因此没有理由再让员工忍受令人不快的工作环境。