[10-20 18:29:11] 来源：http://www.67xuexi.com 影楼管理 阅读：85314次
1.欢迎光临(您好!招呼请坐，奉茶)。彼此介绍了解。
2.样册、摄影风格和特色服务介绍。
3.影楼服务环境介绍。
4.礼服介绍(礼服类别、最新款式等)、鼓励试穿。
5.价格介绍，客户选择所需套别及价格。
6.填写订单、沟通表、安排拍照日。
7.介绍附加服务项目及内容。
8.解说服务流程内容
9.收取预约订金。
10.填写流程表。
11.拍摄前三天与客人再联络，提醒注意事项。
12.拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。
13.选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务报表。
14.取件时，适时给予赞美并请付清余款。
15.挑选结婚当日婚纱(租婚纱)：
(1) 量身;
(2) 填写出租婚纱预约登记本;
(3) 约取衣及捧花时间，收取衣押金;
(4) 定还衣时间，收取押金。
16.取衣 ：
(1)点清单
(2)签收
(3)由客人提交身份证件。
17.还件：
(1) 清点、检查回件;
(2) 签收;
(3) 还押金及证件。
18.消费完毕。
19.寄周年卡、优待卡。
门市服务中应重视顾客的感受与眼光，因为他们比我们更清楚一切。 顾客的抱怨，往往又是创造另一个机会的开始。不挑剔的顾客反而对我们有害，因为顾客的纵容很容易使我们怠惰下来。