[10-20 18:29:11] 来源:http://www.67xuexi.com 影楼管理 阅读:85713次
26、健康保护:注意做好员工的防暑、防晒、防疲劳、防过敏等预防工作并配备常用药品,还要保证休息时间并采取必要的措施缓解咽喉及脚部的疲劳。
27、引客培训:引客入座是秀场的关键工作,通常由小蜜蜂(兼职大学生)或内部员工来完成。在战前要对引客入座人员做系统培训,将引客要领及特殊技巧和说辞教给他们,并给他们制定明确合理的奖金制度。
28、跟踪市调:在秀场开始前的一个月、两周、一周、三天和秀场开幕当天进行有效的市场调查和跟踪分析,将有助于提高秀场成功率,并能对同行业的市场竞争进行有效的战术攻击。
29、 责任分工:将一切工作分配给具体责任人,每个人可以根据个人能力完成相应的工作,避免了消极怠工或推诿扯皮。
30、时间计划:在战前筹备开始时,就做出一个详细的工作进度计划,将所有的筹备工作以倒记时的方式进行,最后在秀场开幕的前两天进行验收检查。
31、 音响设施:无论哪种秀场,音响设备都尽量选择质量好一些的,尤其是无线麦克风及远程音箱的音质要很好才行。
32、 灯光效果:在室内或夜晚做秀时,需要有足够亮度的灯光照明;特殊情况下还要有一些效果灯具的配合,但是不要忽略了电路负荷因素。
33、 音乐选择:根据客流及现场气氛选用不同的音乐,一般选用节奏感较强的音乐(迪士高或摇滚),当然也需要流行乐及轻音乐的配合。
34、 播音主持:专业的广播员或主持人,可以有效的调节现场气氛;但是再好的主持人也需要有一套完整的解说词来配合。
35、通讯工具:为了保证与店内或领导的联络畅通,最好设置一部专用电话;如果现场每人配备一部对讲机,并通过有线耳机(带话筒)进行联络当然更好。
36、 交通运输:布展和撤展的车辆安排、使用时间和行车路线都应预先考虑,员工、顾客及演员的接送最好由专车负责。
37、 样品展示:各种产品都需要按不同工艺和尺寸进行展示,最好有统一的展台摆放;样本的数量至少要达到接单桌数量的二倍。
38、接单工具:价格表、活动说明书、宣传单、预约单、名片、计算器、便签纸、两支笔、手机、喉宝等工具是门市接单的必需品,如果加上一些糖果或小礼品会更好。
39、 财务准备:财务人员将所需票据、印章、表格、验钞机等工具准备好,同时要安排专人负责现场收银。
40、 团队编组:将参战人员分成若干战斗小组,在保持实力均衡的前提下,进行小组间的业绩竞赛,以此增加业绩冲高的可能性。
41、游戏准备:在现场人气不旺或是员工疲惫时,我们可以通过组织员工做游戏或跳舞(兔子舞、恰恰舞都很适合)的方式,调动大家的积极性;但是在战前一定要将游戏规则或舞步教会全体员工。
42、 手势暗语:为了便于员工沟通,避免顾客了解太多企业内部信息,我们可以在战前约定一系列手势或暗语,使工作更加便捷高效。
43、 形象标志:为了体现企业文化,也为了便于现场管理,可以给员工配发统一的标志物。如:帽子、胸牌、领花、外套、绶带等。
44、 投资预算:做出秀场活动的整体投资预算,有助于控制成本开支,同时也可以有效的掌握利润率。
45、 风险系数:认真分析可能导致活动失败的所有原因,并根据经验和实际情况预测风险系数,以此判断秀场的成功机率并做出最后调整。
46、信息保密:在当前激烈的市场竞争环境中,企业机密成为众商家严加保护的对象,秀场信息自然也是对手们刺探的重点。所以秀场筹备工作应该低调进行,并尽量延后向员工宣布活动时间和地点等重要内容。
47、 优势对比:战前将对手们的优势和自己的强项进行对比,分析顾客的需求和消费心理,以便在秀场上有选择的突出自己的优势、回避劣势。
48、 活动说明:在活动的前一天举行秀场活动说明会,向员工讲解本次秀场的活动重点,并要求大家对操作细节了如指掌。
49、庆功宴会:提前将庆功宴准备好,即使失败,宴会也要如期举行。“没有功劳也有苦劳吗!”犒赏三军只为不失斗志,如此激励,下一次一定转败为胜。
50、干部讨论:在活动的前一天,当所有筹备工作结束后,公司的各级干部应集中开一次讨论会,再一次详细检查筹备工作中是否存在漏洞,并讨论解决方案或应急措施。
三、秀场实战部分
1、 开场气氛:开场时一定要有轰动的气势,尽一切可能将人群吸引到展区来(劲歌劲舞、摇滚乐、礼炮、舞狮、热气球、抛洒礼物等)。
2、 门市布位:将有秀场经验或接单能力较强的门市布放在展区入口或外围。
3、 支援小组:以一个强手带一个弱手的方式,将门市分为若干个小组,相互支援以降低失单率。
4、蜜蜂布位:将小蜜蜂(引客入座人员)按客流方向均匀分布在展区周围,小蜜蜂的活动范围不可以超出展区之外50米的距离(30米之内较合适)。
5、音响控制:音箱朝客流较多的方向摆放,但是音量不要太高,以免造成顾客反感;播放的音乐要尽量清晰悦耳,尽量适应青年人喜好。注意不要影响到门市谈单。
6、 小礼引客:可以让小蜜蜂手里拿一些小礼物,吸引顾客进入展区接受咨询后,无论订单与否都将小礼品送给顾客。
7、现场表演:客流少时可以通过表演吸引顾客,客流多时不要因为表演影响了门市接单。人少时可以做一些互动游戏来拉长顾客停留时间,人多时可以表演一些反响强烈的节目以拉起高潮。
8、广播宣传:广播员可以不停的播报本次活动的重点内容,以便让更多的顾客产生兴趣前来咨询。播音员的语速不要太快,语调要优美,尽量说普通话(一男一女最好)。
9、 假客占桌:在顾客未满时,由员工或小蜜蜂着便装坐在展区内冒充顾客,确实会带动人气的提升,但要演的逼真且经常轮换才行。
10、喜讯快报:当有顾客订单时,广播员将这个喜讯快速播报给现场的所有顾客,同时所有员工一起恭喜(鼓掌、欢呼、吹哨子等)这对新人;虚虚实实反复播报,在增加员工的积极性和自信心的同时,也刺激了正在谈单的顾客,加快了订单速度。
11、战术应用:企业主管或门市高手要经常在接单现场配合接单手,了解他们的不足并教他们如何运用战术技巧,必要时还要"演戏"配合,以便促成签单。